专访芭芭多总经理刘妍女士:勇担社会责任,树立行业典范 - 公益资讯 - 中华公益新闻网
网站首页北京时间:
网站首页 公益资讯 社会救助 社会民生 企业责任 绿色环保 明星人物
当前位置:首页 > 公益资讯 > 正文

专访芭芭多总经理刘妍女士:勇担社会责任,树立行业典范

2021-02-02    来源:互联网

作为中国公益慈善领域最具影响力的年度盛事之一,第十届中国公益节暨“因为爱·2020致敬盛典”于2021年1月28-29日在上海盛大举行,芦荟领导品牌芭芭多凭借疫情期间向善向上的社会责任行动与积极担当的企业形象,在本届公益节上倍受关注,荣获“2020抗疫杰出贡献企业奖”。

image.png

中国公益节设立于2011年,活动旨在弘扬公益精神,倡导公益行为,搭建多方深度对话、合作沟通的平台。历经十年的坚持和实践,公益节已经成为极具影响力的年度公益盛事。本次活动现场采访到了芭芭多品牌总经理刘妍女士,以下为专访实录。

image.png

记者:接下来走进我们采访间的是芭芭多品牌总经理刘妍女士,刘总您好。

刘妍:您好!

记者:欢迎您!疫情期间,很多企业都陷入了停工停产的危机时刻,在大家都思考该如何生存下来时,芭芭多却选择第一时间投身公益支援疫区,请问当时芭芭多是怎么考虑的?为此又作出了哪些行动?

  刘妍:芭芭多认为在国家危难面前,一切其它事务都是小事,只有国家平安,企业才能正常运转和发展。尤其是芭芭多本身就是将总部设立在了武汉,那种共情与体会更是比旁人深刻。

  所以当得知国家有所需要的时候,芭芭多第一时间就作出了响应。早在2020年1月26日,芭芭多COO陈兆祯先生就向武汉慈善总会进行捐款,这笔捐款主要是用于为一线医务人员采购防护服、口罩、护目镜等必需的防护措施。 

  紧接着芭芭多发动总部管理核心和全国分公司进行物资采购,在那段口罩即便出天价都买不到的时期,芭芭多通过各方的渠道共同筹集到价值100万的物资,也是通过武汉慈善总会,指定赠予与当时的疫情重灾区湖北,以及武汉各个区域的医院。 

  这两次的捐赠都是希望能为前线医护人员安全作出一份贡献,希望他们能安心地在战场上冲锋陷阵,他们守护国家,我们尽我们最大的努力去守护他们。 

  后续芭芭多了解到,这些需要我们守护与关爱的一线医护人员,因为长期戴口罩、手套、接触消毒液等,导致脸和手都变得十分粗糙皲裂,甚至出现久久无法消去的压痕。那一刻,我们深受促动,并觉得芭芭多不能止步于应疫物资支持上,而是应该肩负起美业从业者的责任,给这些前线人员送去关爱。 

  所以芭芭多迅速对全国仓库进行调动,将价值30万元的芦荟胶和护手霜分别对新冠病毒指定诊疗医院:武汉第二中西医结合医院、武汉科技大学医院,以及陕西援汉医疗队进行定向捐赠。 

  同时芭芭多还推出了全国白衣天使守护计划公益活动,只要凭借相关医护人员证件证明,就可以在芭芭多门店获得我们精心准备,价值522元的天使修复礼包。你在前线守护我们的健康,我们在背后守护你的美丽。 

芭芭多希望以自身的行动传递出一种正能量与企业观念,好的企业不会只看到眼前自身的利益与发展,有社会责任感、有大爱的企业才能长远地走下去,而所有的付出都不会被辜负的。

 

  记者:据了解,在疫情期间有很多品牌都经历了经营困难的黑暗时刻,特别是实体门店,大多都是在一个入不敷出的状态下僵熬着。而芭芭多作为一个在全国拥有超过3500家门店的品牌,在疫情期间是怎么应对的呢?芭芭多有做什么措举去帮扶这些门店度过这个难关吗?

  刘妍:在疫情期间,其实芭芭多和很多实体店一样,面临着无法开店、无人到店等不可避免的情况,同样也无法避免地面临着缩减开支、裁减人员等,如何对门店进行开源节流的大难题。  

  芭芭多一直坚定地认为:企业员工是企业最重要的财富,是我们的家人,是企业不可或缺的一分子。因为这份坚定,在疫情期间芭芭多坚持不采取任何的裁员或闭店措施,并且还用行动保障了每位员工的基本工资全额发放。同时,为了减轻员工的负担,芭芭多还主动承担了员工社保个人部分的费用。

  为了让员工安心,芭芭多还斥资100万成立了“芭芭多员工健康保障基金”,如有员工不幸感染新型冠状病毒,这一应急机制将提供包括治疗补助费用在内的人道主义援助,务求从心理到生理上缓解我们的员工对于疫情的焦虑感。  

  俗话说开源节流,既然极端节流方式不在我们考虑范围内,那就只能想尽办法开源了。 

  在经过对市场实际情况的反复研究后,芭芭多决定不能浪费疫情空窗期,首先我们要让员工动起来,所以芭芭多在疫情期间开展了60多场线上直播培训与指导,目的首先是安抚军心、丰富员工的专业知识。其次是通过线上培训与指导,带领门店展开客情维护与社区团购,通过线上销售来维持门店的正常营收。

  为了让门店能顺利进行网上社群销售,芭芭多还在珠海厂区设立了全国门店物流应急小组,对全国3500家门店实行快递免费代发货服务。 

  说实话,这对芭芭多和门店来说都是一个全新的挑战,所幸一直以来芭芭多都秉承着客户第一的服务态度,客情维护一直做得不错,一些线上活动客户也都积极参与并支持,所以这些特殊时期应对方式才得以落实与推进。而且线上社群销售效果都还挺不错,解决了门店基本收入的问题,也为门店复工复业铺下了良好的基石,使得后续复工邀约客户变得更简单。

  在进入复工复业阶段,芭芭多邀请了医疗专家根据美业实际情况,制定并发布了针对门店的《疫情特殊时期专业美容服务防控标准》,采用标准化消毒流程、到店预约制、无接触货品配送等一系列措施,为安全卫生做好保障。

  同时芭芭多更是直接投入5000万物资发往全国20余个省、市、自治区,用最大的努力驰援全国伙伴,一同安稳度过复工困难期。

 

  记者:我们都知道,芭芭多作为国内芦荟护肤的开创者,24年来一直致力专注于芦荟美容领域。那么对于未来,芭芭多有哪些具体规划和布局?这些举措对行业升级和发展将起到怎样的引领作用? 

  刘妍:未来,芭芭多肯定会继续深耕芦荟美容领域,务求开发出更多更先进的技术与专利,研发出更多更优质的产品,将芦荟美容领域发展得更加专业与细致化,朝着将芭芭多打造成为芦荟美容第一品牌而发力。  

  针对市场规划和布局,芭芭多认为小而美的精细化市场、配合专业护理服务的模式是市场大势所趋。 

  现在护肤市场的可选择性太多了,大集合店反而会让消费者不知道该如何选择,而单一的只提供店内基础手部体验,相等于盲买的销售模式也会让消费者无法真正了解产品是否适合自己,错买、不买的几率大幅度上升,导致店内成交率下降。而且同样的盲买模式,相对而言电商的销售价格更具备优势,这样势必会造成顾客流失。

  芭芭多定位单品牌店,结合店内专业护理服务,可以让消费者在碎片化时间内完成一次专业护理,真真切切地体会到芦荟美容的效果。同时周护加日护的护肤理念,可以让护肤效果更为明显与持久,同时还能有效锁定消费者,增加品牌与客户的黏性,提升消费者到店率与复购率。 

  芭芭多希望能在5年内,旗下店铺数量能突破10000家,能让芭芭多芦荟美容单品牌门店开满全国所有城市与地区,让更多人能体验到芦荟美容的护肤效果。同时,芭芭多希望通过我们的机制与扶持计划,能帮助10000名女性成功创业,以及帮助50000名女性成功就业,让女性实现自我价值,美丽与独立共存。

  我相信芭芭多的产品加服务模式,能为线下市场注入新的机会与动力,这个模式能帮助门店更好的留住客户,同时也更能满足并适应消费者的需求。 

  优质的产品、专业的护理手法、相宜的价格、碎片化时间即可完成的模式,这些都是芭芭多能痛击消费者痛点的利器。我们相信,这个模式会对美业实体经济的式微起到改变的作用,同时也能让市场对专业护理天价、昂贵、耗时等印象进行逆转。让专业护理变得更为大众与普遍,让每个人都能拥有变美的权利。 

  同时芭芭多用自身成功的经验,能为行业树立一个新模式的标杆,同时也为美业实体经济注入新的力量,从而带动行业的改变,带领美业实体经济迎来一轮新的蓬勃发展。

  

  记者:最后,我们最后想了解一下,芭芭多对于企业公益是怎样的看法,未来有什么规划能跟我们分享下?  

  刘妍:芭芭多认为一个优质的、有良心的企业,于国、于家、于自身都必然需要拥有大爱精神,而公益则是能将大爱发挥的最佳途径,通过各种合法、合理、合规的方式,将公益进行到底,是芭芭多未来必将继续的道路。 

  未来,芭芭多准备将更多的公益关注目光放在医疗、教育以及扶贫领域。  

  医疗方面会重点会放在应对疫情的医护人员帮助公益上,尽力为我国疫情应对贡献出一份力量,也为一线医护人员送上来自芭芭多的关爱。 

  另外,我们常说少年强则国强,所以在教育方面芭芭多也会尽自己的最大努力,对贫困地区的学子们所需的必要书籍、文具、助学、奖学等方面设立出相关的帮扶计划,以此来贡献出一份力量。  

  最后扶贫这一块,芭芭多认为授人以鱼不如授人以渔,未来芭芭多将设立帮扶岗位比例,优先录取来自贫困家庭或地区的女性群体,积极提供各种专业培训,帮助贫困女性在芭芭多就业,学习一技之长,从自身开始改善生活,脱离贫困状态。 

芭芭多未来一定会持续在公益的道路上前进,用自身积极、正向的形象为社会作出贡献,努力成为一家能肩负起社会责任,具有大爱精神的优质企业。

 

  记者:谢谢刘总的分享,通过刚刚非常详细的介绍,我们也对这种大手拉小手的公益理念,以及关于芦荟行业中敢于担起社会责任的态度,我们对未来可实现的目标感到非常的期待,再次感谢芭芭多对于中国公益事业及疫情期间作出的贡献、支持和关注,谢谢您。

  刘妍:谢谢。

34.9K
Copyright © 中华公益新闻网 版权所有